Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent la réservation et la fourniture des services proposés sur le site web https://hammamalalba.com (ci-après, le « Site Web »), propriété de STE ASILAH AL ALBA SARL (ci-après, « l'Entreprise »).
L'acceptation de ces conditions implique que le client :
- Déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.
- A lu, compris et accepte intégralement les présentes conditions.
- Assume toutes les obligations découlant du processus de réservation.
Ces conditions resteront en vigueur pour une durée indéterminée et s'appliqueront à toutes les réservations effectuées via le Site Web.
L'Entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions, ainsi que l'offre de services et leurs prix. Ces modifications n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.
2. Identification de l'Entreprise
STE ASILAH AL ALBA SARL
Adresse :
Lot. Nakhil 35
Asilah 90050
Maroc
Identification Fiscale : 4936528
ICE : 001546911000051
Site web :
3. Coordonnées de contact
Pour toute question, le client peut nous contacter via :
E-mail :
info@hammamalalba.com
Téléphone :
+212 613 429190
Les communications effectuées par ces moyens seront considérées comme pleinement valides.
4. Obligations du client
Le client s'engage à utiliser le Site Web conformément à la législation en vigueur, en respectant les droits de l'Entreprise et des tiers.
De plus, le client garantit que les informations fournies lors de la réservation sont exactes et complètes, et assume l'entière responsabilité des dommages éventuels liés à des données incorrectes ou fausses.
Le non-respect de ces obligations pourra entraîner l'annulation de la réservation sans droit à indemnisation, ainsi que l'engagement des actions en justice correspondantes.
5. Responsabilité de l'Entreprise
L'Entreprise s'engage à fournir les services contractés conformément aux présentes Conditions Générales.
Pour tout problème ou question, le client peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
6. Langues
Le service client est disponible dans les langues suivantes :
- Espagnol
- Anglais
- Français
7. Objet du contrat
Le contrat a pour objet de régir la relation contractuelle entre l'Entreprise et le client dès lors que celui-ci accepte expressément les présentes conditions au cours du processus de réservation.
La réservation implique la prestation du service sélectionné en contrepartie du prix correspondant.
8. Procédure de réservation
Pour effectuer une réservation, les informations suivantes sont requises :
- Prénom
- Nom
- Téléphone
- Adresse e-mail
Ces informations seront utilisées pour gérer la réservation, communiquer les éventuelles modifications et garantir la bonne prestation du service.
9. Services
Les réservations peuvent être effectuées pour l'un des centres Hammam Al Alba ou des établissements partenaires.
Avant de confirmer la réservation, le client sera informé des éléments suivants :
- Prix.
- Durée.
- Horaires.
- Caractéristiques du service.
Plusieurs services peuvent également être réservés sous forme de forfait.
Les promotions et remises seront clairement identifiées en indiquant à la fois l'ancien prix et le prix en vigueur.
10. Prix
Tous les prix publiés incluent les taxes applicables et sont exprimés en euros (€), sauf indication expresse contraire.
Avant de finaliser le processus de paiement, le client pourra consulter le montant total de la réservation, ainsi que le détail de ce dernier.
11. Modes de paiement
Les réservations peuvent être réglées par :
Carte bancaire
Les cartes suivantes sont acceptées :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée (TPE virtuel), utilisant des systèmes de cryptage qui empêchent l'Entreprise d'accéder aux coordonnées complètes de la carte.
Si le paiement est refusé, le client devra vérifier auprès de sa banque qu'il est autorisé à effectuer des paiements internationaux.
Virement bancaire
Disponible pour les clients qui ne peuvent pas payer par carte.
Paiement en espèces
Le montant peut être réglé directement à l'établissement le jour de la prestation.
12. Politique d'annulation
Nous comprenons que vos plans peuvent changer.
Par conséquent, les conditions suivantes s'appliquent :
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le début de la prestation.
- En cas d'annulation dans les 12 heures précédant la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.
- Les modifications de date doivent être demandées au moins 12 heures à l'avance.
- Une fois la prestation réalisée, aucun remboursement ni changement de date ne sera possible.
Les demandes doivent être effectuées par e-mail.
13. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de la non-exécution de ses obligations si cette dernière est due à un cas de force majeure, incluant, de manière non limitative :
- Catastrophes naturelles.
- Guerre.
- Terrorisme.
- Embargos.
- Incendies.
- Inondations.
- Accidents.
- Grèves.
- Interruptions de l'approvisionnement énergétique ou des transports.
L'exécution du contrat sera suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure.
14. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'appliquera pas dès lors que l'exécution de la prestation aura commencé avec l'accord exprès du client, ce dernier reconnaissant perdre ce droit une fois le contrat pleinement exécuté.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation applicable.
Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent à la compétence des cours et tribunaux correspondant au domicile du consommateur ou de l'utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.
16. Conformité aux normes sanitaires
Tous les services proposés par le Hammam Al Alba respectent les normes sanitaires applicables aux centres de bien-être.
Nos installations suivent des protocoles stricts d'hygiène, de sécurité et de contrôle de la qualité de l'eau, garantissant ainsi un environnement sûr pour nos clients et appliquant à tout moment les recommandations des autorités sanitaires compétentes.