Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://hammamalalba.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de STE ASILAH AL ALBA SARL (en adelante, el «Responsable»).
La aceptación de estas condiciones implica que el cliente:
- Declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- Ha leído, comprendido y acepta íntegramente las presentes condiciones.
- Asume todas las obligaciones derivadas de la contratación.
Estas condiciones permanecerán vigentes de forma indefinida y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.
El Responsable podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como la oferta de servicios y sus precios. Dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas.
2. Identificación del Responsable
STE ASILAH AL ALBA SARL
Dirección:
Lot. Nakhil 35
Asilah 90050
Marruecos
Identificación Fiscal: 4936528
ICE: 001546911000051
Sitio web:
3. Datos de contacto
Para cualquier consulta, el cliente podrá contactar mediante:
Correo electrónico:
info@hammamalalba.com
Teléfono:
+212 613 429190
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán plenamente válidas.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la legislación vigente, respetando los derechos del Responsable y de terceros.
Asimismo, garantiza que los datos facilitados durante el proceso de reserva son veraces y completos, siendo responsable de cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos o falsos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación de la reserva sin derecho a indemnización, así como al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
5. Responsabilidad del Responsable
El Responsable prestará los servicios contratados conforme a las presentes Condiciones Generales.
Para cualquier incidencia o consulta podrá contactar utilizando los datos indicados anteriormente.
6. Idiomas
La atención al cliente podrá realizarse en los siguientes idiomas:
- Español
- Inglés
- Francés
7. Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el Responsable y el cliente desde el momento en que este acepta expresamente las presentes condiciones durante el proceso de reserva.
La contratación implica la prestación del servicio seleccionado a cambio del precio correspondiente.
8. Procedimiento de contratación
Para realizar una reserva será necesario facilitar los siguientes datos:
- Nombre
- Apellidos
- Teléfono
- Dirección de correo electrónico
Esta información será utilizada para gestionar la reserva, comunicar posibles modificaciones y garantizar la correcta prestación del servicio.
9. Servicios
Las reservas podrán realizarse para cualquiera de los centros Hammam Al Alba o para establecimientos colaboradores.
Antes de confirmar la reserva se informará al cliente de:
- Precio.
- Duración.
- Horario.
- Características del servicio.
También podrán contratarse varios servicios conjuntamente en forma de paquete.
Las promociones y descuentos aparecerán claramente identificados indicando tanto el precio anterior como el precio vigente.
10. Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y se expresan en euros (€), salvo indicación expresa en contrario.
Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente podrá consultar el importe total de la reserva con el correspondiente desglose.
11. Formas de pago
Las reservas podrán abonarse mediante:
Tarjeta bancaria
Se aceptan las siguientes tarjetas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Los pagos se procesan mediante una pasarela segura de pago (TPV Virtual), utilizando sistemas de cifrado que impiden que el Responsable tenga acceso a los datos completos de la tarjeta.
Si el pago fuera rechazado, el cliente deberá comprobar con su entidad bancaria que dispone de autorización para realizar pagos internacionales.
Transferencia bancaria
Disponible para aquellos clientes que no puedan realizar el pago mediante tarjeta.
Pago en efectivo
El importe podrá abonarse directamente en el establecimiento el día del servicio.
12. Política de cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar.
Por ello, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación gratuita hasta 12 horas antes del inicio del servicio.
- En caso de cancelación dentro de las 12 horas anteriores al servicio, no procederá devolución alguna.
- Las modificaciones de fecha deberán solicitarse con una antelación mínima de 12 horas.
- Una vez prestado el servicio, no será posible solicitar devoluciones ni cambios de fecha.
Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
- Catástrofes naturales.
- Guerra.
- Terrorismo.
- Embargos.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Accidentes.
- Huelgas.
- Interrupciones del suministro energético o del transporte.
La ejecución del contrato quedará suspendida mientras persista la causa de fuerza mayor.
14. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y este haya reconocido que perderá dicho derecho tras la completa ejecución del contrato.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Las partes se someten, para la resolución de cualquier controversia, a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor o usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Cumplimiento de la normativa sanitaria
Todos los servicios ofrecidos por Hammam Al Alba cumplen la normativa sanitaria aplicable a los centros de bienestar.
Nuestras instalaciones siguen estrictos protocolos de higiene, seguridad y control de la calidad del agua, garantizando un entorno seguro para nuestros clientes y aplicando en todo momento las recomendaciones de las autoridades sanitarias competentes.